Alle vores returneringer skal registreres online via din konto hos Naturelle eller på vores online returportal for returnering & ombytning. Det er fuldstændig det samme system, uanset om du registrerer dine varer gennem din konto eller via returportalen.Vi sender derfor ikke længere en papir returformular med vores ordrer.Denne beslutning er en del af vores bestræbelser for at reducere virksomhedens miljømæssige klimaaftryk. Det giver os også mulighed for at behandle returnering hurtigt og effektivt.Dette kommer også til gavn for dig, da du hurtigt kan ordne din returvarer online, nemt og bekvemt samt at vi får informationen hurtigt og kan dermed også behandle din anmodning hurtigt. Dernæst er du med sammen med Naturelle ApS til at værne om miljøet og bæredygtighed
Vi sender alle vores fakturaer i elektronisk form. Vi sender derfor ikke fakturaer med ordrer. Denne beslutning er en del af vores bestræbelser for at reducere virksomhedens miljømæssige klimaaftryk. Når du handler på Naturelle.dk sender vi straks en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet i forbindelse med dit køb. I denne ordrebekræftelse finder du vores handelsbetingelser, informationer om dit køb samt link til vores online portal for returnering og ombytning. Når vi sender din pakke sender vi også en faktura til din e-mailadresse. Du har derfor selv mulighed for at printe fakturaen ud, når du ønsker at have den på papir.