Jeg har ikke modtaget min pakke. Hvad gør jeg nu?

 

Når du ikke modtager din pakke til den forventede tid, er det en god idé, at du prøver at undersøge om den leveringsadresse, du har angivet er korrekt. Hvis der er fejl i adressen eller navnet må du kontakte os, så vi kan sørge for at rette fejlen i samarbejde med Postnord, DAO365 eller GLS.

 Du kan også undersøge om dit navn er synligt på postkassen.

Hvis pakken uheldigvis ikke kan findes, vil den komme retur til os inden for 14 dage, og vi vil kontakte dig samme dag, når vi modtager pakken fra det pågældende transportfirma .

I tilfælde af, at pakken ikke returneres til os efter 14 dage, tager vi kontakt til transportfirmaet for at løse problemet i samarbejde med dem.

I begge tilfælde finder vi en løsning i fællesskab med dig og sender en ny pakke til din leveringsadresse.

 Du kan altid kontakte os hvis du har yderligere spørgsmål.

TILMELD VORES NYHESDBREV

KONTAKT OS

  • Naturelle.dk ApS
  • Listedvej 38
  • 2770 Kastrup
  • Tlf. +45 71 992 170
  • info@naturelle.dk
  • CVR-nummer: 38999990